O Programa de Gestão por competências está sendo cada vez mais utilizado e consolidado nas empresas devido à grande geração de resultados que ele garante. Segundo o ele, o maior recurso de uma empresa são as pessoas e, portanto, faz com que a empresa priorize o desenvolvimento de seus colaboradores. Assim, todas as decisões de seleção, efetivação e promoção se baseiam no nível de desenvolvimento dos conhecimentos, habilidades e atitudes, ou seja, os funcionários só ocupam novos cargos quando já desenvolveram as competências para tal, garantindo que todos executem suas funções com qualidade, gerando bons resultados para a empresa.

O grande desafio para as organizações é elaborar métodos de mensuração de desenvolvimento de seus funcionários que forneçam boas informações e que estejam adaptados às peculiaridades da empresa, possibilitando assim o funcionamento pleno do programa de gestão por competências. Para solucionar esse desafio é necessário, em primeiro lugar, que as competências da organização sejam muito claras e bem definidas. Sua explicitação significa boas decisões na célula de RH, já que possibilita que os programas de desenvolvimento de membros elaborados sejam mais focados.

Assim que as competências forem definidas é necessário elaborar ferramentas que mensurem, quantitativamente e qualitativamente, o desenvolvimento das pessoas. Vale ressaltar que como a célula de Recursos Humanos lida com comportamento humano é muito fácil que os dados tendam a uma subjetividade e, portanto, gerentes e diretores que atuam na área devem orientar e direcionar seus funcionários na análise e avaliação de seus colegas de trabalho. Além disso, é importante que exista mais de uma ferramenta de acompanhamento de desenvolvimento e que não seja apenas uma pessoa que avalie o funcionário, já que isso pode levar à parcialidade.

Uma importante e muito conhecida ferramenta utilizada pelas empresas é a Avaliação de Desempenho 360°. Com essa ferramenta, todos os colaboradores são avaliados por seus superiores e subordinados diretos, o que possibilita que várias opiniões sejam analisadas garantindo a veracidade das informações e facilitando a identificação de competências críticas. É interessante que essa ferramenta apresente partes de preenchimento quantitativo e qualitativo, uma vez que a primeira auxiliará na coleta de indicadores e análises de resultados, enquanto as partes qualitativas fornecerão informações detalhadas, completas e complementares. Essa ferramenta além de permitir a verificação do desempenho dos membros também auxilia os gestores a identificar e definir prioridades de programas de desenvolvimento. Entretanto, é importante ressaltar que apenas ferramentas de mensuração de desempenho e programas de desenvolvimento não são suficientes para garantir que os membros consigam melhorar seus resultados. É importante que a em resa oriente seus membros através de feedbacks, entrevistas de orientação de plano de carreiras, reuniões de definições de metas pessoais entre outros e, além disso, forneça condições favoráveis para o desenvolvimento dos conhecimentos, habilidades e atitudes.

Dessa forma, é essencial que a empresa e os funcionários trabalhem juntos, já que desenvolver competências é o mesmo que gerar valor para as pessoas e para empresa.

Fernanda Araújo Cunha é Diretora de Recursos Humanos da UFMG Consultoria Jr. e estudante de administração.