Gerir uma organização como um sistema, na qual o conhecimento de toda a cadeia operacional se configura como a base para uma gestão eficiente, não é uma tarefa fácil. É necessário que a empresa utilize essas informações de forma adequada, permitindo o gerenciamento dos riscos e o aproveitamento das oportunidades. Partindo dessa premissa, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) visa disseminar os fundamentos da Excelência de Gestão, com o objetivo de aumentar a competitividade das organizações e do Brasil. Para isso, foi criado o Modelo de Excelência de Gestão (MEG).

O MEG é baseado nos critérios de liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados. Apesar dos resultados mostrarem o desempenho de uma empresa, para avaliar a qualidade real de uma gestão é necessária uma análise detalhada dos demais critérios, a fim de identificar o quanto a empresa está preparada para o longo prazo. Portanto, a metodologia utilizada pela FNQ valoriza a importância da gestão para o negócio.

A FNQ premia as empresas brasileiras, segundo o MEG, nos âmbitos nacional, estadual e regional nas categorias Compromisso com a Excelência, Rumo à Excelência e Critérios de Excelência, respectivamente. Dentro da avaliação, o critério resultado é analisado segundo os fatores relevância, tendência e nível atual. Dessa forma, a pontuação varia de acordo com a importância do resultado para a empresa, sua tendência de comportamento no longo prazo e o patamar que estes apresentam. Nos sete demais critérios, a avaliação compreende os fatores enfoque, aplicação, aprendizado e integração. Nesses critérios a empresa precisa demonstrar práticas adequadas ao seu perfil, capacidade em antecipar riscos, disseminação das práticas para as partes interessadas e continuidade, aperfeiçoamento das mesmas, e por fim, integração dessas práticas com as estratégias e objetivos da organização, com outras práticas, bem como cooperação interna e externa.

Nos dias 06 e 07 de junho, foi ministrado pela FNQ o Curso Preparatório para a Banca Examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), categoria Critérios de Excelência, para empresários juniores do estado de Minas Gerais, na Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas (FaFiCH). O curso, com carga de 20 horas, foi resultado da parceria da FNQ com a Federação das Empresas Juniores do Estado de Minas Gerais (FEJEMG). Os participantes do curso foram capacitados para auditar as empresas participantes do PNQ no ano de 2009, e poderão ser convocados para fazer parte da banca examinadora de acordo com o desempenho apresentado durante o treinamento.

Para participar do treinamento, basta entrar no site www.fnq.org.br, realizar o curso gratuito online e se inscrever para uma das turmas elegíveis.

Lucas Roberto Assis é estudante de Administração e Conselheiro da UFMG Consultoria Jr.