A Contécnica, empresa de médio porte, atua no mercado de engenharia consultiva e apresenta como principais atividades o gerenciamento, fiscalização e realização de projetos de obras de infra-estrutura e civis. Devido a sua estratégia de atuação e ao aumento na demanda por serviços, a organização encontra-se em expansão. No entanto, ela não conta com um departamento de RH ou de Qualidade. Desta forma, a UFMG Consultoria Jr. (UCJ) foi procurada com o intuito de suprir tais necessidades, desenvolvendo novas técnicas de gestão de pessoas e de qualidade. Assim, com o objetivo de melhorar a estrutura da empresa, foram oferecidos três produtos: Redesenho de Processos e Reestruturação Organizacional, seguidos da Implementação de ambos, e Plano de Cargos e Salários.

O projeto foi subdividido em cinco macro-etapas. A primeira consistiu na Coleta de Dados. A segunda foi o Redesenho de Processos, que teve como finalidade formalizar e definir os processos desenvolvidos na organização. Tal fase foi essencial para aperfeiçoar o funcionamento da empresa, uma vez que transformou em conhecimento explícito aquilo que, anteriormente, era apenas tácito. Já a terceira, a Reestruturação Organizacional, desenvolveu uma redistribuição das atividades e redefiniu uma estrutura hierárquica para empresa, a fim de que problemas de sobreposição de funções e fluxo de informação fossem evitados. A quarta fase, a Implementação, teve como intuito colocar em prática as técnicas desenvolvidas pela UCJ para a estruturação da empresa contratante. E por fim, o quinto passo foi o Plano de Cargos e Salários. Desta forma, foi possível estruturar melhor a empresa contratante, com a finalidade de um desenvolvimento interno da mesma e satisfação de seus funcionários nos próximos anos.

Neste projeto, a Implementação foi uma etapa de extrema importância, uma vez que trabalhou com a cultura organizacional da empresa, ou seja, alterou sua estrutura e seu funcionamento interno, algo difícil de ser absorvido pelos funcionários. Para sanar esta dificuldade, foram repassadas de forma clara e didática tais modificações aos colaboradores.

A Implementação foi feita por meio de seminários, dinâmicas, conversas e materiais gráficos e da confecção de uma planilha automatizada, feita nos softwares Microsoft Excel® e VBA®, para fácil visualização do material. A partir dela, foi possível embutir as novas práticas desenvolvidas, ou seja, a nova forma de trabalho passou a ser executada com maior naturalidade e sem resistência por parte dos funcionários. Dessa maneira, foi possível expor detalhadamente as responsabilidades e atribuições de cada colaborador, estimulando sua participação e comprometimento, aumentando, consequentemente, a produtividade e permitindo ao superior a realização da cobrança de tal desenvolvimento.

A Implementação foi um fator de fundamental importância para que as mudanças designadas pela equipe de consultores fossem realmente acatadas no cotidiano da empresa, pois, se todas as alterações fossem implementadas por ela própria, muitos detalhes seriam negligenciados. Esta etapa também possibilitou a realização de mudanças na cultura organizacional dos próprios Diretores e Coordenadores, que a princípio apresentavam resistências mediante a falta de tempo que possuíam para tais atividades, mas depois perceberam sua importância.

Alice Veiga Salles Costa é Estudante de Administração e Consultora Máster da UFMG Consultoria Jr..