Redesenho de Processos:
Definição de processos que permitem a utilização eficiente dos recursos disponíveis, bem como a manutenção, melhoria e gerenciamento adequado dos processos da empresa, de acordo com a própria estrutura organizacional.

Indicadores de Desempenho:
Definição e qualificação de indicadores que mensurem periodicamente o desempenho da empresa em seus diversos aspectos. Por meio de uma análise criteriosa do processo e de seus indicadores de desempenho, é possível a identificação de pontos de excelência e otimização, além de permitir a visualização prematura de falhas para a posterior elaboração de planos de contingência.